コミュニケーションが必要になるシーン
よく言われることですが、社会人となった時には自分の好き嫌いだけで人間関係を選ぶことができなくなります。
学校生活や趣味などのプライベートな場面では「ちょっとこの人とはあわないな」と感じるようなことがあった場合には、距離をおいたり関係を切ったりすることができるでしょう。
しかし仕事関係となると嫌な人や価値観の異なる人であっても、どうしてもコミュニケーションをとっていかないといけません。
また親しい間柄の同僚や上司であっても「わかっているだろう」という気持ちで動いてしまうことで、あとから大きなトラブルの原因になってしまいます。
ビジネスの場面ではプライベートと違ったコミュニケーション能力が必要になるので、そのあたりのことを項目別に詳しく説明をしていきます。
【相手に伝わる話し方のコツとは？】
確実に相手に伝えたいことを伝えるためにやっておきたいことのポイント。
【ロジカルシンキングについて】
「問題解決力」を高める時に必要になる論理的なものの考え方について、練習をしていくための方法。
【クレームを円滑に解決するポイント】
仕事をしていてクレームを受けた場合に、どういった対応するのが望ましいかについて。
【コミュニケーションが苦手な人が意識すること】
コミュニケーションが得意でないと自覚している人が、仕事を円滑にするためにとっていくべき方法について。
【交渉力を身に付けるために意識したいこと】
より仕事のスキルアップを目指す時に、交渉を上手に進めるコツやポイント。
コミュニケーション＝仲良くなること、ではない
学生時代のコミュニケーション能力というと、より多くの人と友達になったりという「顔の広さ」が重要視される傾向にあります。
確かに社会人にとっても人脈の広さは大切ですが、それはただお友達が増えればよいというわけではありません。
質の高い人脈を多く築くためにも、適切なコミュニケーション能力を高めていく努力が必要と言えます。